CENTRO DE APOIO AO CONSUMIDOR FINANCEIRO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/06/2026 às 11:50

ID: 251119457

No dia 19 de janeiro de *****, fui contatado pela consultora *****, representante da empresa Centro de Apoio ao Consumidor Financeiro (CNPJ 50.977.671/0001-85), após realizar pesquisas na internet sobre redução de juros em financiamento veicular. Fui convencido a ir até o escritório físico da empresa. Diante da minha vulnerabilidade financeira, fui induzido a assinar um contrato no valor de R$ 599,90. Questionei expressamente se haveria custos adicionais e a funcionária garantiu que se tratava de uma taxa única.Fui informado de que o setor jurídico entraria em contato após 7 dias. Claramente, a empresa utilizou esse prazo de forma maliciosa para neutralizar o meu direito de arrependimento e cancelamento contratual previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). No dia 27 de janeiro, um suposto consultor chamado ***** solicitou novamente meus documentos e dados bancários. Como ato de distração para ganhar minha confiança, solicitaram o cancelamento do seguro prestamista junto à seguradora do veículo, resultando em um estorno.No dia seguinte (28/01), o consultor afirmou que a análise apontou juros abusivos e exigiu o pagamento de R$ 3.157,52 sob o pretexto de repassar a uma "pessoa jurídica" terceirizada. Ao manifestar meu desejo de desistir do procedimento por falta de recursos, passei a sofrer ameaças psicológicas. O consultor alegou falsamente que o processo já estava em andamento e que, se eu desistisse, seria condenado a pagar as custas processuais do banco. Coagido e com medo, juntei minhas economias e realizei o pagamento.No dia 30 de janeiro, recebi um suposto "laudo pericial" sem qualquer assinatura técnica de um perito de verdade. Ato contínuo, emitiram um boleto de cobrança própria no valor de R$ 1.286,08, alegando ser o novo valor reduzido da parcela do financiamento. Sob forte pressão de que o pagamento deveria ocorrer no mesmo dia, peguei dinheiro emprestado e quitei o boleto.Posteriormente, a empresa utilizou meus dados pessoais e documentos para dar andamento a uma ação judicial sem o meu consentimento ou esclarecimento prévio de riscos. Exigiram documentos adicionais (como holerites) sob o pretexto de solicitar justiça gratuita. No dia 21 de abril, compareci sozinho à audiência no fórum. Nenhum advogado ou representante da referida assessoria compareceu para me respaldar, e a ação judicial restou infrutífera.Mesmo cientes do insucesso da demanda e das minhas dificuldades financeiras, no dia 19 de maio de *****, os representantes da empresa voltaram a me assediar cobrando um novo boleto espúrio de R$ 1.286,06.Diante do exposto, configuro a conduta da empresa como prática comercial abusiva, publicidade enganosa e extorsão. Exijo a devolução integral do valor total de R$ 5.043,50, uma vez que nenhum serviço lícito de redução foi prestado e fui induzido ao erro mediante coação e [Editado pelo Reclame Aqui] promessas.