Promessa de redução de parcelas e devolução de valores não cumprida, com cobrança adicional e distrato abusivo.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Pato Branco - PR

13/07/2026 às 22:32

ID: 253834449

atravez das redes sociais fiquei sabendo dessa empresa. cfecehi o contrato, me falaram que o unico valor que eu pagaria seria de 2.300,00. e que dentro de 30 dias as parcelas do meu imovel iriam abaixar d e 2800 para 1700,00 alem de terem que devolver quase 105.000,00 . Não seria por meio juridico , mas por meio adminsitrativo. Dia 15/06/2026 entrou em contgato comigo uma moça que se diz cahamr flavia. falou qeu estava dando andamento dos procedimenos etc.. pediu uma copia do contrato e falou qeu estava tudo ok. , era so esperar o andamento do processo. Dias depois me ligou novamente dizendo qeu eu tinha que pagar masi 3.600,00 para um perito fazer o levantamento dos valores e para isso teria que pagar a vista. Argumentei onde estava escrito que eu teria que pagar esse valor, não foi isso que me falaram na venda. depois de muita doiscução falei que ia fazer o distrato . Me mandou um distrato onde eu assinaria pela não devolução do dinheiuro, que por sinal parcelei em 10 vezes no cartão de credito e ainda eu me comprometia a não fazer nem uma queixa em nem um canal . Entrei em contato com a provedora do cartão e a mesma me falou que so quem pode cancelar foi a prestadora de serviço. A Flavia se diz advogada, alem de ser arrogante , so faltou me chamar de ignorante . Não caiam nessa [Editado pelo Reclame Aqui] e pura [Editado pelo Reclame Aqui]

6.2. O prazo médio estimado para a conclusão das negociações extrajudiciais é de 120 (cento e vinte) dias
úteis, a contar da entrega de toda a documentação pelo CONTRATANTE. Este prazo é uma estimativa e não
vincula a CONTRATADA, podendo variar conforme a complexidade do caso e a cooperação dos credores.

8.1. A título de honorários pelosserviços de assessoria e consultoria, o CONTRATANTE pagará à CONTRATADA
o valor total de R$ 2.300,00 (dois mil e trezentos reais). ESSE É O ÚNICO CUSTO E INVESTIMENTO COM A
EMPRESA.
essas são as clausulas do contrato . e em anexo os absurdos do qeu o distrato falava . Contrato não pode ter clausulas leoninas, onde so um tem direito e o outro não..

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 17:07

Olá, Anderson.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Realizamos uma tentativa de contato telefônico para tratar da sua solicitação, porém não obtivemos atendimento. Para facilitar a comunicação, também enviamos uma mensagem via WhatsApp com as informações necessárias e permanecemos aguardando o seu retorno.

Assim que possível, pedimos a gentileza de responder à nossa mensagem para que possamos dar continuidade ao atendimento e solucionar sua solicitação da melhor forma.

Permanecemos à disposição.

Réplica da empresa

15/07/2026 às 12:44

Sr. Anderson conforme nosso contato via ligação hoje, sera encaminhado as formalizações em seu e-mail em breve.