Centro de Beleza Prya

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Rio de Janeiro - RJ

01/05/2017 às 18:43

ID: 25880153

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Boa noite,

no dia 22/02/******* às 14h, fui atendida pela equipe do profissional especialista em loiras, Túlio.
Eu já estava com o cabelo loiro, pois sempre fiz luzes em outros salões, a última vez há cerca de 3 meses, porém gostaria de ficar ainda mais loira. Ele analisou visualmente o meu cabelo e disse que iria fazer o procedimento. Perguntei a ele se não iria fazer o teste de mechas. Ele disse que não precisaria e que iria ver o resultado durante o próprio procedimento. Fiquei com o produto nos cabelos por cerca de 4h, porém quem estava vigiando o cabelo não era o profissional que eu havia contratado pela bagatela de *******,00, mas sim a assistente dele, uma jovem que atendia pelo nome de Raissa. Durante a lavagem do cabelo no lavatório, a Raissa pediu que outra funcionária chamasse o Túlio. Quando ele chegou ela comentou algo em muito baixo tom com ele, que eu mesma não pude ouvir, porém o próprio Túlio me confessou que ela havia achado que meu cabelo caíra muito neste momento. Após a realização da escova, a cor do cabelo não havia ficado como eu gostaria, estava amarelado, porém não comentei nada e notei que meu cabelo estava mais ralo do que o habitual, porém iria esperar lavar em casa para observar adequadamente. Paguei o serviço através do cartão de crédito em 2 x *******,00, incluindo o serviço de manicure.
Após um dia lavei o cabelo e adivinhem? Meu cabelo que estava no meio das costas foi parar uns 2 dedos abaixo do ombro (em nenhum momento cortei o cabelo), todo arrebentado e quebrado em várias partes (o verdeiro corte químico). Fui reclamar com o profissional Túlio, que tentou se esquivar da situação. Porém eu havia tirado fotos antes e depois do procedimento e após enviá-las a ele, o mesmo não teve como sair da situação, a não ser me pedindo desculpas e oferecendo tratamentos gratuitos. Fui ligar para e gerência para reclamar e solicitar o estorno do valor que paguei pelo serviço, tendo me comunicado com a Sra. Alessandra e Viviane. Me solicitaram que eu fosse até o salão para conversar com o terapeuta capilar deles. Chegando lá no dia 01/03/******* por volta de 12h, o Sr. Paulo Cesar educadíssimo, constatou o sério dano causado ao meu cabelo pelo profissional que realizou o (péssimo) trabalho, comunicou o seu diagnóstico à gerente Viviane e pediu desculpas em nome do salão. A gerente Viviane disse que iria averiguar com o setor financeiro do salão a melhor forma de mes estornar o valor do serviço. Ela entaõ me mandou uma mensagem pelo whatsszap em 09/03/*******, informando que o banco havia confirmado o valor do estorno do cartão. Porém hoje, dia 01/05/*******, acabo de receber a fatura do referido cartão de crédito para pagamento amanhã (02/05/*******), com a segunda parcela de *******,00 do citado serviço a vencer.
Venho através desse depoimento alertar sobre salões que têm nome e fama, porém não oferecem aos seus clientes realmente serviços de qualidade, e pior, não oferecem com honestidade e transprência reparo para os danos sentimentais e materiais sofridos.


Ana Carolina Possas