Não satisfeita com o resultado

Respondida
Niterói - RJ
08/11/2017 às 21:22
ID: 30189561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA estrutura do salão é ótima, fui super bem atendida por todos, sem nada a reclamar nesse sentido. Uma familiar me indicou uma profissional e fui confiando nela. Entretanto, fui fazer luzes no meu cabelo e pedi bem claramente para a profissional não mexer na minha raiz, e o problema começou por aí. Sem entender muito bem o que eu queria mexeram na minha raiz e evidentemente eu não gostei. Pedi para mudar e passaram tonalizante (diga- se de passagem, em uma cor muito muito mais escura que a cor natural do meu cabelo) e por fim não acertaram o loiro que eu queria. Voltei ao salão para refazer a cor, fui super bem atendida como de costume, mas agora escureceram meu cabelo, não está loiro sendo que eu o serviço que eu comprei tinha sido luzes. Ou seja, paguei caro por uma coisa que não atendeu nenhum pouco as minhas expectativas, antes não tivesse feito nada e continuado com a cor natural do meu cabelo. Fiquei insatisfeita e já desisti de conseguir o loiro que eu queria (um loiro dourado mais claro nas pontas). Então, fica a dica para as próximas clientes: vão com a referência do que vocês querem e sejam bem claras em explicar ao profissional.
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Resposta da empresa
22/10/2018 às 12:03
Prezada Maria Eduarda,
A profissional que foi indicada a você não mais trabalhava no Prya. Você ligou diretamente para a profissional e ela nos pediu para atendê-la aqui.
Mesmo assim, tentamos resolver a sua insatisfação, quando voltou. Uma pena não termos conseguido.
Teremos prazer em recebê-la de volta, fazer um diagnóstico no seu cabelo, entender suas expectativas.
Quer tentar?
Um grande abraço