Exames sumiram do sistema e atendimento ruim no CDA Freguesia
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/10/2025 às 08:39
ID: 228995647
Me chamo Matinete, todos os meus exames só feitos no CDA da Freguesia, Jacarepaguá. Estou procurando um exame que eu fiz ressonância magnética da coluna e simplesmente sumiu, entrei pelo aplicativo, liguei várias vezes na data de ontem e ninguém pode me ajudar. Quero saber o que está acontecendo? Por que todos meus exames simplesmente sumiu , só estão os que eu fiz recentemente. Eu preciso do meu exame da ressonância magnética da coluna. Outra coisa, o atendimento de vocês está decadente, [Editado pelo Reclame Aqui], tanto no presencial, quanto no WhatsApp .
Quero o resultado dos meus exames de volta no site, aplicativo . Como podem vê na foto em anexo eu liguei 4 vezes ontem . Sem sucesso!
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Resposta da empresa
11/10/2025 às 07:39
Prezada Sra. Marinete, bom dia.
Espero que esteja bem!
Me chamo Érika, faço parte da Central de Relacionamento à Cliente CDA, e acompanharei as tratativas de sua manifestação.
Direcionamos à área responsável para atuação, e lhe posicionaremos assim que tivermos a devolutiva.
Foi gerado um número de protocolo que é: 10100617.
Havendo dúvidas, basta entrar em contato por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
CDA Renaud Scan
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 17:18
Fui atendida prontamente, e meu problema já foi resolvido. Meu muito obrigada a Alessandra Cunha pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10