RENAUD SCAN - DESPREPARO COM O ATENDIMENTO AO PÚBLICO

Question

Entrei em contato com o Hospital RENAUD SCAN em 13/02/******* às 12h40 para agendar um exame de ULTRASONAGRAFIA c/ DOPPLER a atendente ANDREZA informou que só poderia fazer o exame a partir da 24 semana.

Pedi maiores esclarecimentos do do exame ser feito somente na a partir da 24 semana e a mesma simplesmente foi estupida comigo e desligou o celular sem me dar maiores informações do exame, n de protocolo e o nome da atendente.

Válido esclarecer que estou gravida a atendente sem um pingo de respeito esclareceu minhas dúvidas e ainda desligou o telefone na minha cara.

O plano não é por merecimento, mas pago todos os meses para ter no mínimo um atendimento descente e minhas dúvidas serem sanadas.

Achei a atendente despreparada além de desrespeitosa.
Espero de coração que a clínica RENAUD SCAN reavalie suas atendentes, pois as mesma que lidam com o público.

Accepted Answer

Prezada Sra. Mariane, boa tarde.

Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados com a situação e pelo lapso em nossa resposta.

Agradecemos seus apontamentos detalhados, que encaminhamos ao setor de agendamento com orientações e alinhamento de procedimentos, visando aprimorar nosso atendimento a experiência dos pacientes.

Assim sendo, estamos encerrando esta reclamação na plataforma.

Atenciosamente.

Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
CDA Renaud Scan
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RENAUD SCAN - DESPREPARO COM O ATENDIMENTO AO PÚBLICO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor