Centro de Diagnósticos Avançados

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Rio de Janeiro - RJ

26/03/2025 às 16:39

ID: 213186347

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No dia *****, fui fazer um exame no Centro de Diagnósticos Avançados Renaud Scan na Unidade de Jacarepaguá na Av. *****, de Angiotomografia da Aorta Torácica por causa de um aneurisma. Paguei o valor R$ ***** ( setecentos e oitenta reais) no débito. Esperei mais de duas horas para a realização do exame.
Fui chamada após responder algumas perguntas num formulário. A moça que veio fazer o acesso para o contraste, mesmo com o pedido na mão, me perguntou em que parte do cérebro era o meu aneurisma. Falta total de atenção. Bem, fui para a sala do exame, conectaram meu acesso para receber o contraste. Quando o contraste foi introduzido, senti uma dor muito forte no braço aonde estava o acesso. Parecia que estavam cortando meu braço.
O técnico entra na sala e vê o meu braço muito inchado e diz que o exame não foi realizado porque minha veia estourou. Detalhe: em momento algum fui avisada que se eu sentisse algo era pra avisar. Como nunca tinha realizado nenhum exame com contraste, "pensei que fosse normal". Quando olhei para o meu braço, vi como ficou horrível de tão duro, parecia uma bola. Em momento algum foi verificado se o acesso estava perfeito. Conclusão: na mesma hora solicitei a devolução do valor pago. Quando solicitei uma declaração tb esclarecendo o ocorrido, chamaram uma pessoa dizendo que era responsável pela Unidade. Narrei detalhadamente todos os fatos e ela me respondeu que iria entrar em contato com o setor financeiro para que eu fosse ressarcida. Voltei pra minha casa. Os dias foram passando e nenhuma resposta. Mandei fotos do meu braço, vários WhatsAp solicitando uma posição e nada! No dia queriam refazer o exame colocando o contraste no outro braço (braço esquerdo) e como sei que o contraste tem que ser pelo braço direito não aceitei por tudo que ocorreu, perdi a confiança. Até hoje, dia *****, não tive nenhuma resposta e não fui ressarcida. Mesmo eu explicando que preciso desse dinheiro para fazer o exame em outro lugar porque meu diagnóstico é grave.
Na esperança que com a ajuda do Reclame Aqui, essa empresa haja com honestidade e respeito com o cliente.
Att. *****