Demora excessiva e ineficiência no agendamento de exames por telefone e WhatsApp
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 12:33
ID: 249937247
Estou há uma semana tentando agendar exames, hoje estou há 01 hora no telefone esperando atendimento e nada. O laboratório não marca exames presencialmente, somente no whatsapp e por telefone, nenhum dos canais estão atendendo.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:34
Primeiramente, agradecemos o contato, pois somente através desta ferramenta, podemos corrigir e aprimorar nossos procedimentos.
Em resposta à reclamação registrada, temos a expor que:
Informamos que entramos em contato com a Sra. Natthanna, a qual nos esclareceu que conseguiu atendimento junto à central.
Pedimos desculpas pela demora e ressaltamos que estamos trabalhando continuamente na melhoria de nossos processos, visando reduzir o tempo de espera e proporcionar um atendimento mais ágil e eficiente.
Agradecemos mais uma vez a oportunidade de pronunciamento neste reconhecido órgão.