Dificuldade de contato com o laboratório Sanitas para realização de exame com urgência
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
07/07/2026 às 13:01
ID: 253299137
Na semana passada, contei o laboratório Sanitas para confirmar a realização de um exame. Ontem, entrei em contato muitas vezes pelo WhatsApp e só falei com robô. Hoje, tentei conversar com 4 pessoas pelo bot, e NINGUÉM teve o profissionalismo de seguir com o atendimentoe logo encerravam. Tentei contatar diretamente pelo número ***** e não existe, assim que liga a ligação cai ou já falam que não existe. Gostaria de alguam solução para isto. Visto que, preciso realizar este exame com urgência, e o convênio jogou o exame para este laboratório e não há outro para realizar o mesmo.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:53
Primeiramente, agradecemos o contato, pois somente através desta ferramenta, podemos corrigir e aprimorar nossos procedimentos.
Em resposta à reclamação registrada, temos a expor que:
Informamos que o SAC entrou em contato com a Sra. Leticia por meio do WhatsApp, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Ressaltamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio do telefone (11) 2472-5145, disponível para ligações e mensagens.
De toda forma, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos o seu feedback. Suas considerações são muito importantes e contribuem para o aprimoramento contínuo da qualidade dos nossos serviços.
Agradecemos mais uma vez a oportunidade de pronunciamento neste reconhecido órgão.