[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento

Primeiramente, agradecemos o contato, pois somente através desta ferramenta, podemos corrigir e aprimorar nossos procedimentos.
Em relação a reclamação, temos a expor que:
Informamos que a reclamação foi devidamente encaminhada à gestora responsável pelo setor, para conhecimento e apuração do ocorrido. Diante da situação relatada, serão adotadas medidas corretivas e orientativas junto à equipe, com o objetivo de evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido, pois seu relato é fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos e atendimento.

Agradecemos mais uma vez a oportunidade de pronunciamento neste reconhecido órgão.