FALTA DE ATENDIMENTO
Não resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 14:30
ID: 249406817
Estou a dias tentando contato para remarcar um exame e não consigo atendimento. Liguei varias vezes ,cheguei a ficar 2 horas no telefone e não ser atendida. E quando atendem desligam o telefone. Uma falta de respeito com os clientes, atendimento ineficiente.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 07:47
Primeiramente, agradecemos o contato, pois somente através desta ferramenta, podemos corrigir e aprimorar nossos procedimentos.
Informamos que o SAC entrou em contato com a Sra. Vanessa, a qual informou que precisou realizar o agendamento de forma presencial.
Esclarecemos que nosso canal de WhatsApp encontra-se temporariamente fora de serviço, o que ocasionou um aumento significativo na demanda de ligações e, consequentemente, maior tempo de espera no atendimento.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que estamos trabalhando continuamente na melhoria dos nossos processos, visando reduzir o tempo de espera e proporcionar um atendimento mais ágil e eficiente aos nossos pacientes.
Agradecemos, mais uma vez, a oportunidade de manifestação junto a este respeitado órgão.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 18:52
Não resolveram o problema da maneira eficiente, mas responderam a reclamação e alegam melhorias.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6