Laboratório Sanitas falha na coleta de exames, atrasando cirurgia de urgência.
Resolvido
São Paulo - SP
09/07/2026 às 00:43
ID: 253464157
Fiz 2 X coleta de sangue a primeira dia 23/06/26, a segunda dia 01/07/26, pra coagulação e por erro do laboratório não deu certo, fui chamada pra fazer a 3 coleta de novo vou hoje cedo 09/07/26, sendo que estou com cirurgia da vesícula agendada pra daqui a dois dias 11/07/26, já tive 9 crises preciso operar com urgência e o laboratório sanitas não consegue me dar o resultado do exame, muito decepcionada com esse laboratório e com certeza depois dessa má experiência não volto mais.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:54
Primeiramente, agradecemos o contato, pois somente através desta ferramenta, podemos corrigir e aprimorar nossos procedimentos.
Em resposta à reclamação registrada, temos a expor que:
Informamos que o SAC entrou em contato com a Sra. Eunice na sexta-feira (10/07) e encaminhou o resultado do exame via WhatsApp.
Em relação ao ocorrido, a manifestação foi encaminhada ao setor técnico para apuração dos fatos e adoção das medidas cabíveis.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição.
Agradecemos mais uma vez a oportunidade de pronunciamento neste reconhecido órgão.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 20:13
O laboratório resolveu rápido o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10