Manejo Devastador para a criança
Respondida
Guarulhos - SP
11/11/2023 às 06:11
ID: 175711931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha filha precisou realizar exames de sangue no laboratório Sanitas em Guarulhos da rua prof. Anita Guastinieiras. As profissionais que a atenderam não possuem o mínimo de manejo no atendimento à crianças. Extremamente agressivas. Não conseguimos realizar todo o procedimento. Cuturam por diversas vezes uma criança em pânico. A forma de falar para segurar muito agressiva. Minha filha entrou em tal estresse de começar a tremer as pernas.
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Resposta da empresa
20/12/2023 às 09:38
Primeiramente, agradecemos pelo contato, pois somente através desta ferramenta, podemos corrigir e aprimorar nossos procedimentos.
Em atenção à reclamação postada neste nobre órgão, temos a esclarecer o que segue:
Informamos que encaminhamos a sua reclamação a supervisão do laboratório e a diretoria, onde a mesma pediu desculpas pelo ocorrido e as colaboradoras que prestaram o atendimento foram identificadas e reorientadas referente a postura no atendimento infantil, assim como a equipe de enfermagem da unidade.
Nós lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Ficamos à disposição.
Agradecemos mais uma vez a oportunidade de pronunciamento neste reconhecido órgão.
Colocamo-nos a disposição para quaisquer outros esclarecimentos e dúvidas.
Atenciosamente,
Centro de Diagnósticos Sanitas