NAO CONSIGO ATENDIMENTO

Primeiramente, agradecemos o contato, pois somente através desta ferramenta, podemos corrigir e aprimorar nossos procedimentos.
Em resposta à reclamação registrada, temos a expor que:
Informamos que o SAC entrou em contato com a Sra. Paloma, que informou ter conseguido contato com a Central de Atendimento. Na ocasião, relatou que havia perdido as guias dos exames e questionou se poderia ser atendida apresentando fotos do pedido médico. Esclarecemos que, para a realização do atendimento, é necessária a apresentação da guia original em mãos.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que estamos trabalhando continuamente na implementação de melhorias para reduzir o tempo de espera e proporcionar um atendimento cada vez mais ágil, eficiente e de qualidade aos nossos pacientes.
Agradecemos mais uma vez a oportunidade de pronunciamento neste reconhecido órgão.