Não consigo marcar meus exames por telefone ou WhatsApp
Resolvido
Guarulhos - SP
15/09/2026 às 15:35
ID: 259129915
Não atendem o telefone, estou tentando a mais de dois dias marcar exames e não consigo passei mais de 15 minutos esperando e nada ,o watzap não funciona é um absurdo esperar tanto pra marcar exames.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 08:24
Primeiramente, agradecemos o contato, pois somente através desta ferramenta, podemos corrigir e aprimorar nossos procedimentos.
Em resposta à reclamação registrada, temos a expor que:
Informamos que o SAC entrou em contato com a Sra. Simone e identificou que as mensagens estavam sendo encaminhadas para um de nossos números de WhatsApp, que se encontra temporariamente indisponível.
Encaminhamos o contato ativo, por meio do qual a paciente conseguiu atendimento e já se encontra devidamente agendada.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos a compreensão.
Agradecemos mais uma vez a oportunidade de pronunciamento neste reconhecido órgão.
Consideração final do consumidor
17/09/2026 às 11:07
Depois da reclamação responderem e deram um número de watzap que está funcionando,foi marcada uma colposcopia pro dia 2/10 acho tempo de mais para um laboratório do porte do Sanitas,poderiam também melhorar o atendimento pelo telefone pois uma espera de mais de 10 minutos e ainda não ser atendido é muito tempo,agradeço por terem entrado em contato comigo,através do zap fui bem atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10