Insatisfação com a Instituição de Ensino - Demora na entrega de documentos e descaso no suporte após a matrícula.
Respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 15:56
ID: 248983681
Sou aluna de um MBA na Instituição (MBA em Administração Financeira e Orçamentária) e antes da matrícula é tudo lindo e suporte imediato. Finalizei o MBA e o prazo para entrega do diploma foi diferente do anunciado na propaganda da Instituição, relevei. Depois, precisei de suporte do professor ***** e o mesmo nem resposta deu, nem positiva, nem negativa, apenas silêncio.
Agora, preciso que a professora ***** envie meus documentos para uma Instituição que me inscrevi no exterior, ao acionar o suporte, não tenho respostas nem uma data assertiva de quando será feito.
Sinceramente, um descaso total com os alunos, falta de clareza e tranparência.
Estou totalmente insatisfeita e minha experiência com a Instituição não poderia ser pior :)
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:56
Prezada aluna,
Agradecemos o seu relato e respeitamos o seu posicionamento.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos com total transparência:
A liberação da certificação segue prazos institucionais, contados a partir da integralidade do curso, conforme critérios acadêmicos.
Em relação ao docente mencionado, informamos que o mesmo esteve em licença paternidade no período.
Quanto à solicitação de envio de documentação para instituição no exterior, trata-se de um procedimento que depende de etapas acadêmicas e, em alguns casos, de retorno de instituições parceiras.
Ainda assim, reforçamos que, mesmo diante desses trâmites, buscamos conduzir o seu atendimento com prioridade, justamente para evitar prejuízos de prazo e garantir o melhor encaminhamento possível dentro das normas institucionais.
Nosso compromisso é atuar com responsabilidade, segurança e validade em todos os processos acadêmicos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos canais oficiais.
Central de Atendimento: (31) 99347-3958
Atenciosamente,
Equipe Acadêmica
Grupo Campos