Taxa Adm de Certificado

Prezado Claudemir,

Inicialmente, esclarecemos que todas as condições relacionadas ao curso incluindo critérios acadêmicos, prazos e procedimentos administrativos para certificação são formalizadas no momento da adesão, por meio de aceite eletrônico realizado no primeiro acesso ao portal do aluno. Esse aceite possui validade jurídica, nos termos da legislação vigente, e rege a relação entre as partes.

Ressaltamos que a taxa mencionada não se refere à emissão do certificado em si, mas aos trâmites administrativos indispensáveis para a conclusão do curso, tais como análise e conferência documental, validação acadêmica, registro institucional e liberação oficial junto à instituição certificadora.

Verificamos que o seu caso já se encontra em atendimento com a atendente Priscila, que prestou os devidos esclarecimentos e solicitou prazo para análise interna, justamente com o objetivo de verificar a situação de forma criteriosa e, se aplicável, avaliar eventuais exceções conforme protocolo institucional.

Durante esse atendimento, foi solicitado o envio de qualquer comprovação que evidenciasse divergência nas informações prestadas no momento da contratação. Esse procedimento é essencial para fundamentar qualquer reavaliação ou concessão excepcional. No entanto, até o momento, não houve o envio dessas evidências, o que inviabiliza a continuidade da análise sob esse aspecto.

Destacamos que a instituição atua em conformidade com a legislação educacional vigente e com as normas aplicáveis aos cursos de pós-graduação lato sensu, prezando pela regularidade dos processos acadêmicos e pela transparência nas relações com seus alunos.

Quanto à menção de acionamento de órgãos externos, reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários, com a devida apresentação de documentos, registros de aceite e fluxos institucionais adotados.

Nosso objetivo permanece sendo a resolução da situação de forma adequada e dentro dos parâmetros legais e institucionais. Para tanto, seguimos à disposição para dar continuidade à análise mediante o envio das informações solicitadas ou o aguardo do prazo previamente informado.

Já encaminhei o áudio aonde a Especialista em Carreiras ***** me diz sobre o certificado e em nenhum momento ela diz que terei que pagar taxas de Adm para ter meu Certificado, mesmo que conste no contrato na hora da contratação deveria deixar claro para mim pois perguntei, encaminhei aqui junto da reclamação um print do áudio transcrito pois aqui não aceita áudio basta verificar, se não resolveram ainda e porque não querem as provas estão aí

Agradecemos pelo envio do material e informamos que o conteúdo apresentado já foi devidamente considerado na análise em andamento.

No entanto, é importante esclarecer que comunicações pontuais, como áudios ou mensagens, não substituem nem se sobrepõem às condições formalizadas no ato da contratação, as quais foram disponibilizadas no portal do aluno e aceitas eletronicamente, possuindo validade legal.

Reforçamos que as informações relacionadas aos trâmites administrativos para conclusão e certificação constam de forma expressa nos termos institucionais, que regem a prestação do serviço educacional.

Ainda assim, justamente com o objetivo de conduzir o seu caso com a devida atenção, a equipe solicitou um prazo para análise interna, considerando inclusive o material apresentado por você. Esse procedimento é padrão e necessário para garantir uma avaliação criteriosa e responsável.

Destacamos que, até o momento, não houve recusa em analisar ou resolver a situação, mas sim a necessidade de seguir o fluxo adequado para apuração dos fatos, o que demanda prazo técnico.

Permanecemos à disposição para concluir essa análise e apresentar um posicionamento final, dentro dos critérios institucionais e legais.

Nem provando que a Especialista não especificou tudo corretamente ainda insistem em dizer que o áudio e as conversas na valem, só verem o termo jurídico onde áudio e conversas já tem até jurisprudência confirmando que valem como prova, quem vocês querem enganar.
No direito brasileiro, o termo jurídico que abrange o uso de áudios e conversas de WhatsApp como provas é prova digital ou prova eletrônica.

Alguns pontos importantes:

Admissibilidade: O Código de Processo Civil (art. 369) e o Código de Processo Penal (art. 155) permitem que qualquer meio de prova lícito seja utilizado, inclusive registros digitais.
Autenticidade: Para que áudios e mensagens de WhatsApp sejam aceitos, normalmente é necessário comprovar sua integridade (sem edições ou adulterações). Isso pode ser feito por perícia técnica.
Jurisprudência: Tribunais brasileiros já reconhecem conversas de aplicativos de mensagens como prova válida, desde que obtidas de forma lícita e sem violar direitos fundamentais (como sigilo de comunicações).
Termos usados em decisões: além de prova digital, aparecem expressões como prova eletrônica, documento eletrônico e meio de prova atípico.

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] pois até o momento não liberou os meus certificados, já que não concluíram o previsto vou bloquear os pagamentos no cartão de crédito e entrar na justiça com Danos Morais, pois se estudei é por que preciso e não pra ficar enchendo o bolso de Instituições de Ensino [Editado pelo Reclame Aqui] e sem responsabilidade