Cobrança indevida após conclusão de curso técnico
Respondida
Manaus - AM
18/07/2025 às 17:54
ID: 222452413
Prezados,
Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com a cobrança indevida realizada em meu nome referente a três mensalidades do ano de 2020, vinculadas ao curso técnico que realizei nessa instituição.
Gostaria de esclarecer que concluí regularmente o curso e inclusive recebi meu certificado de conclusão, o que só seria possível após a quitação total de quaisquer débitos com a instituição, conforme as normas acadêmicas. Ou seja, não há lógica nem respaldo para a permanência de qualquer débito vinculado ao meu CPF após a conclusão do curso e emissão do certificado.
No entanto, para minha surpresa, tive meu nome negativado no sistema Cobra Fix, sob a justificativa dessas mensalidades pendentes. Tal situação está causando danos à minha reputação financeira e transtornos na minha vida pessoal e profissional.
Diante disso, solicito:
1. A imediata retirada do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito;
2. A regularização do meu cadastro interno junto à instituição;
3. Uma justificativa formal para o ocorrido;
4. Caso não haja solução imediata, tomarei as providências legais cabíveis, incluindo registro no Procon e, se necessário, processo judicial por danos morais e indevida negativação de crédito.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 12:32
Muito bom dia!
Prezada Roberta Melo em resposta a sua solicitação, o nosso setor financeiro identificou que os valores são referentes ao acordo de 4 parcelas, que não foram localizados os pagamentos. Além disso, há uma quinta mensalidade que não foi incluída no acordo, e permanece em aberto. Caso a senhora já tenha realizado os pagamentos solicitamos que faça o envio dos comprovantes aqui pela plataforma do Reclame aqui ou atráves da nossa central de atendimento no telefone*******, opção financeiro.
Seguimos à disposição.