Cobrança indevida e divergência no valor da parcela do Bolsa Educa Mais
Respondida
Manaus - AM
23/10/2025 às 20:34
ID: 230122199
Olá, boa tarde.
Meu nome é *****, CPF *****. Realizei minha inscrição no Bolsa Educa Mais pela instituição parceira Literatus. No dia 24/08/2025, compareci pessoalmente à escola e entreguei todos os documentos necessários. Na ocasião, houve um erro no meu nome, que já foi informado para correção.
Efetuei o pagamento da taxa de inscrição, conforme solicitado. No entanto, neste mês de outubro, recebi uma cobrança no valor de R$ 309,00, que, com juros, ficou em R$ 332,43.
De acordo com as informações sobre a bolsa de 30%, o valor da parcela deveria ser R$ 216,30.
Gostaria, por gentileza, que verificassem essa situação, pois desejo regularizar o quanto antes, conforme o valor correto com o desconto da bolsa.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 12:32
Olá! Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Queremos muito ouvir você com atenção e tratar sua situação de forma individual e resolutiva. Por isso, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp (92) 98504-7255 ou, se preferir, compareça presencialmente à instituição. Assim, conseguimos analisar seu caso com mais detalhes e dar o devido suporte o quanto antes.
Reforçamos que seu relato é muito importante para a melhoria dos nossos serviços e estamos à disposição para ajudá-lo(a).
Atenciosamente,
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Literatus