Cobrança indevida e falta de contrato causam dívida abusiva com a Literatus e Princípia

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Manaus - AM

23/11/2025 às 16:19

ID: 232617079

Fiz minha inscrição na literatus no ano de 2021 passado 20 dias corrido sem ter o contrato em mãos e sem contrato assinado busquei a coordenação tanto presencial como online para o cancelamento da minha matricula pois o local das aulas foi diferente do que me foi informado pela consultora da época, foi me informado tanto presencial quanto pelo portal do aluno que o valor pago de R$ 79,00 não seria restitúido até ai tudo bem, porém não me informaram que eu teria que pagar o valor integral do curso eu sem ter acesso ao contrato fiz várias negociações com a literatus realizando o pagamento de 5 parcelas de R$ 250,00 reais porém a dívida foi repassada para a empresa Princípia onde a mesma duplicou o valor e atualmente está me cobrando o valor de R$ 1.965,67 gostaria que fosse resolvido da melhor forma possível para que eu não precise buscar os meios jurídicos para essa causa.

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Resposta da empresa

23/04/2026 às 12:23

Olá! Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Queremos muito ouvir você com atenção e tratar sua situação de forma individual e resolutiva. Por isso, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp (92) 98504-7255 ou, se preferir, compareça presencialmente à instituição. Assim, conseguimos analisar seu caso com mais detalhes e dar o devido suporte o quanto antes.

Reforçamos que seu relato é muito importante para a melhoria dos nossos serviços e estamos à disposição para ajudá-lo(a).

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Literatus

Consideração final do consumidor

25/04/2026 às 09:06

[Editado pelo Reclame Aqui]

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