Cobrança indevida por boleto com indução ao erro
Não resolvido
São Paulo - SP
15/05/2017 às 10:47
ID: 26177045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão consigo ressarcimento de pagamentos feitos a maior em *******, por boletos de mensalidade que induzem ao erro. O preenchimento pelo código de números na parte superior do boleto dá um valor cheio que não considera o desconto para pagamentos pontuais. Depois do preenchimento é preciso calcular o desconto e incluí-lo no campo desconto. Como dois filhos estudavam na escola, o valor acumulado e pago a maior pontualmente ultrapassa o de uma mensalidade. O departamento financeiro não quer devolver os valores, mesmo depois de dois meses de insistência. Gostaria que o colégio agisse com honestidade e correção, o que não está sendo o caso. Aguardo a solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2017 às 15:06
“O Centro de Ensino São José, informa que seus boletos são claros e de fácil visualização, onde é ofertado mensalmente descontos aos pais/responsável dos alunos, quando estes pagam as mensalidades até o dia 05 de cada mês. Sendo referidos descontos deduzidos quando da quitação do mesmo, pelo próprio pagador.
Assim não há que se falar em indução a erros, quiçá em devolução de valores”
Consideração final do consumidor
17/05/2017 às 16:58
A empresa não resolveu o problema e não restituiu os valores pagos a maior.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/05/2017 às 08:54
Todas as explicações foram dadas anteriormente.