Por que os valores de ******* não são devolvidos? Por que não me procuram?
Não resolvido
São Paulo - SP
15/05/2017 às 18:15
ID: 26194283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa reinteração da reclamação se refere a :
Cobrança indevida por boleto com indução ao erro
Não consigo ressarcimento de pagamentos feitos a maior em *******, por boletos de mensalidade que induzem ao erro. O preenchimento pelo código de números na parte superior do boleto dá um valor cheio que não considera o desconto para pagamentos pontuais. Depois do preenchimento é preciso calcular o desconto e incluí-lo no campo desconto. Como dois filhos estudavam na escola, o valor acumulado e pago a maior pontualmente ultrapassa o de uma mensalidade. O departamento financeiro não quer devolver os valores, mesmo depois de dois meses de insistência. Gostaria que o colégio agisse com honestidade e correção, o que não está sendo o caso. Aguardo a solução.
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Resposta da empresa
17/05/2017 às 14:49
Nós do Centro de Ensino São José, informamos que não cometemos nenhum erro de cobrança de valores, passível de devolução, sequer induzimos o Senhor a erro. Nossos boletos são claros e emitidos em conformidade com a legislação.
Os valores de ******* já foram gastos com a prestação de serviços que já foi oferecida. A escola não procurou o Sr. pois o sistema apenas acusa o pagamento do boleto, sendo os pais responsáveis por verificar se o mesmo ocorreu ou não com desconto. ******* que, mensalmente, mais de ******* pais recebem o mesmo boleto, há mais de 5 anos e NUNCA houve qualquer engano no pagamento.
Consideração final do consumidor
17/05/2017 às 16:59
A empresa continuou não resolvendo o problema e não restituiu os valores pagos a maior.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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