Rematricula
Não resolvido
São Paulo - SP
22/01/2020 às 15:53
ID: 99658637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui matricular minha filha que estuda nessa escola a 4 anos, porém estava com um valor em aberto referente a matricula de *******, apenas, tentei negociar com toda disposição. Quando chegamos em um valor acessível e a vista, fiz o DOC após o horário bancário, onde o próprio banco do Brasil, agendou para o dia útil seguinte, enviei o comprovante para Sra Simone e a mesma no outro dia me devolveu dizendo que o valor seria outro pq a negociação era para o dia anterior ( no mesmo que fiz o DOC), mas como só iria cair na conta do colégio dia seguinte, já era cobrou com os juros. Como assim? passei semanas para negociar o valor, com todo sacrifico para negociar pq o atendimento é péssimo, quando se deve ao colégio. Me senti uma [Editado pelo Reclame Aqui] e palhaça ao mesmo tempo, eles acham que o dinheiro brota em arvore de um dia para outro, sendo que nunca fiquei devendo uma mensalidade a anos, me trataram como um devedora do ano todo. Nem retorno da mesma tive, realmente entendo pq o colégio perdeu bastante aluno nesses anos, Professores não param. Péssima gestão financeira. Como o DOC ficou como agendamento e só iria creditar da conta no dia 21/01, a noite, conforme meu gerente, consegui CANCELAR a transação. Agora quando eles forem respeitosos com os pais, iria iniciar a negociação. Minha filha será matriculada em outra escola, que me acolheu com RESPEITO e CONSIDERAÇÃO. A escola precisa ter um acompanhamento desses atendentes.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2020 às 14:23
Sra Margareth, seu relato não condiz com a realidade. O valor acordado para pagamento de sua dívida conosco tinha uma data limite para acontecer (e não aconteceu). Embora sejamos solidários às questões individuais das famílias, o departamento administrativo tem normas rígidas e claras, que garantem o bom funcionamento da escola e a qualidade do trabalho.
Sobre saída de alunos e rotatividade de professores, ******* que a escola tem mais de 40 anos de história e, nos últimos 10 anos, mantém uma proposta de trabalho sólida com um número constante de alunos. Todas as alterações no corpo docente acontecem dentro da normalidade, sem qualquer prejuízo ao desenvolvimento pedagógico dos estudantes.
Tanto a Senhora como os demais pais têm todo nosso respeito e consideração. Porém, a contrapartida do serviço prestado é o pagamento que consta no contrato assinado no ato da matrícula e isso não ocorreu.
Réplica do consumidor
23/01/2020 às 14:32
Não condiz com a realidade??? Realmente vocês não tiveram o respeito com a aluna. uma divida que ficou 1 ano para ser paga, iria mudar em 1 dia a mais? vocês não sabem negociar e muito menos solidários. O que não condiz com a realidade é a rotatividade de Professores como vocês esclarecem.Não tiveram o respeito nenhum, pq a Sra Simone que representam vocês, ate o momento não me respondeu o e-mail, onde existe o respeito ou consideração? Meu advogado entrar em contato com a escola, devido a danos morais com a aluna.
Réplica da empresa
27/01/2020 às 10:39
Bom dia Sra. Margareth,
Pois é! A dívida demorou 1 ano para ser paga e mesmo assim o prazo negociado não foi cumprido. Independente de qualquer crítica que a Sra. venha a fazer ao nosso trabalho, fica claro que a sua insatisfação é por desejar que a sua filha continue a estudar conosco, o que esclarece a qualidade dos serviços. Não há que se falar em danos morais, pois não estamos negando a rematricula de sua filha (enquanto houver vaga disponível). Estamos apenas exercendo nosso direito de cobrar por um serviço que já foi prestado para a renovação do contrato.
Att,
Réplica do consumidor
27/01/2020 às 10:48
Sra Simone, fica claro que você não querem negociar de uma forma passiva. Tenha uma excelente semana, essa divida ficara por mais 1 ano, da forma que vcs preferem.
Consideração final do consumidor
31/01/2020 às 13:46
A escola deu pouca importância para o aluno e levou para o lado pessoal a Sra Simone Gomes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0