CENTRO DE ESTUDO DO HOSPITAL MONUMENTO

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São Paulo - SP

18/04/2023 às 13:03

ID: 163126591

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Minha tia Josefa Nicasio Silva, passa por atendimento no Hospital Monumento na parte de oftalmologia desde *******, tratamento de Glaucoma, nesse tempo ainda com visão nos dois olhos, porém a demora na remarcação de consultas é todas as consultas sendo passado o mesmo procedimento no tratamento que eles passavam para ela, o estado da visão dela foi se agravando, na pandemia da covid o hospital foi fechado, quando voltou a atender a mesma sempre passando com o mesmo procedimento no tratamento, a demora foi tanta que ela perdeu a visão do olho direto, é o esquerdo além do glaucoma está com catarata. A mesma passou em 06/04/******* para fazer exames pré operatório para cirugia de catarata fez os exames é deu tudo ok, foi atendida pela médica Dra. Marina que estava acompanhada pela atendente Cristiane, quando foi perguntado a médica quando seria a cirurgia, a mesma informou que era para procurar a enfermeira Valéria Alonso que fica na sala de Assistente Social, porque no local não tem uma Assistente Social, ansobrinha da senhora Josefa que estava acompanhando a mesma foi conversar com a enfermeira Sra. Valéria Alonso, a mesma a tratou com arrogância, falta de educação é descaso informando que o setor responsável entraria em contato para marcar a cirurgia da catarata, porém a sobrinha da Sra. Josefa fez uma reclamação no telefone *******, enviou e-mail para o Hospital aos cuidados do diretor para que o mesmo marque o quanto antes a cirurgia para que seja evitada a perda da visão do olho esquerdo, porque até o momento não ouve nenhuma justificativa pela demora no atendimento da Sra. Josefa que está passando por todo esse transtorno é descaso por parte do hospital é de seus funcionários, no aguardo do mais breve possível de um retorno.