Descontos indevidos de serviço desconhecido
Em réplica
São Sebastião - SP
01/07/2025 às 20:18
ID: 221038705
E o que me deixa mais decepcionada com essa empresa, é que fizeram descontos da minha conta de um serviço que eu nunca utilizei, e nem sei qual é o tipo de serviço que essa empresa oferece, eu quero ver vocês provarem qual foi a vez que eu utilizei o serviço dessa empresa, aí vocês vão poder ter direito de dizer que foi legalizado, então isso é decepcionante mais decepcionante ainda é o INSS aprovar e permitir esse desconto. Porque eu não concordei, é um desconto que eu nem percebi que estava sendo feito da minha conta, e outra coisa se eu tivesse concordando com esse desconto no mínimo eu ia querer ter conhecimento sobre o quê era esse desconto, sobre qual o trabalho que essa empresa oferece, e certamente iria querer desfrutar desse serviço. E óbvio que também eu iria passar meu endereço atual, sendo que eu não moro mais na *****, e já faz 17 anos que eu me mudei da *****.
E sendo que o seu contrato, que foi anexado no meu aplicativo do meu INSS, está constando que o meu endereço é da *****, o qual eu não resido mais. E agora explica, como que eu iria receber as suas correspondência? Ou cartão, ou seja lá o que for, sendo que não sei o que vocês oferecem. Então é muita cara de pau, querer falar que foi de forma legalizada esse desconto que não foi.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 10:19
Prezado(a) filiado(a), em respeito à transparência e ao nosso compromisso com todos os filiados, informamos que, devido ao Despacho Decisório nº 65, os repasses para a CEBAP foram suspensos, o que levou à interrupção temporária de nossas atividades.
Diante disso, os serviços e benefícios que costumavam ser oferecidos a você filiado também estão pausados, já que não temos como manter a remuneração das empresas parceiras responsáveis pela entrega desses benefícios.
Mas fique tranquilo: não haverá novos descontos em seu benefício.
Se você desejar solicitar o cancelamento ou reembolsos da sua filiação, é simples: basta acessar o aplicativo Meu INSS, disponível gratuitamente na loja de aplicativos do seu celular, e seguir o passo a passo indicado na plataforma.
Quanto a questionamentos sobre possíveis descontos não reconhecidos, esclarecemos que todo o processo de filiação sempre seguiu os critérios exigidos pelo INSS, com validação do consentimento do filiado. Inclusive, esse processo era realizado por empresas especializadas, devidamente contratadas para garantir o cumprimento das normas legais.
Caso, de forma comprovada, tenha ocorrido alguma falha no procedimento de filiação — e se for verificado que você não utilizou nenhum benefício oferecido pelo CEBAP e nunca concordou com a filiação —, a situação será avaliada. Se confirmada a falha, a empresa responsável pelo processo assumirá a responsabilidade por eventuais reembolsos, conforme previsto nos contratos firmados.
Estamos comprometidos com a solução breve dessa situação e com o restabelecimento das atividades, reafirmando nosso respeito por todos os nossos associados.
Atenciosamente,
CEBAP – CENTRO DE ESTUDOS DOS BENEFICIOS DOS APOSENTADOS E PENSIONISTAS
Réplica do consumidor
25/10/2025 às 14:23
Então, eu fui analisar bem a proposta do INSS, junto com a cebap, e cheguei à conclusão de que esse valor de devolução,que vocês estão oferecendo, é pouquíssimo comparado ao valor que vocês descontaram do meu benefício que deve chegar em torno de R$ ******* reais.
e a minha conta proposta é que vocês me devolvam pelo menos r$ *******. e aí nós ficamos resolvidos. Agora, caso contrário eu me recuso receber esse valor que vocês estão oferecendo de ******* reais, e se vocês estão oferecendo esse valor é porque vocês sabem que deve né, caso contrário não ia oferecer nada. Ou então se vocês preferirem a gente pode ir até os tribunais, e aí vocês vão ter que provar mostrando a mensagem completa onde vocês proponho o desconto e se em algum momento eu concordei, porque pelo o que eu saiba eu nunca concordei com o desconto de r$ 40 e nunca fui consultada sobre esse desconto.