Não cancelam minha compra
Resolvido
Boituva - SP
18/08/2017 às 11:53
ID: 28239615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz a compra e me arrependi, pedi o cancelamento e o estorno do meu dinheiro no mesmo dia, sei que tenho 7 dias para me arrepender de uma compra seja física ou on line e eles não me respondem! Estão esperando passar os 7 dias para eu perder meu direito? Muita sacanagem isso!Tenho o print da minha solicitação e até agora não me responderam!
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Resposta da empresa
18/08/2017 às 13:30
Olá Regina, boa tarde!
Você entrou em contato no dia 13/08/******* e, no dia seguinte, 14/08/*******, enviamos um outro e-mail. Depois disso, somente recebemos um outro retorno no dia de hoje, 18/08/*******. Conforme solicitado, já entramos em contato com você para solucionarmos a questão. Estamos disponíveis também via contato telefônico:
Belo Horizonte - MG *******
Rio de Janeiro - RJ *******
São Paulo - SP *******
Salvador - BA *******
Réplica da empresa
18/08/2017 às 17:09
Olá Regina, boa tarde!
Primeiramente agradeço pelo contato.
Podemos oferecer a você um desconto para que você utilize em certificações futuras. Peço, por gentileza, que responda o e-mail enviado para darmos continuidade ao procedimento de cancelamento ou enviar o cupom de desconto.
Consideração final do consumidor
21/08/2017 às 13:52
Tudo Ok, voltarei a fazer negócio futuramente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/08/2017 às 15:42
Olá, Regina. Agradecemos pelo retorno e esperamos tê-la como aluna novamente em breve.