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São Paulo - SP

02/03/2026 às 12:07

ID: 242061413

Solicito ajuda para resolver um erro cadastral grave que a Congás ainda não corrigiu e que está me causando cobranças indevidas e protesto no meu nome.

Ao me mudar para meu atual apartamento, solicitei o religamento do gás. Porém, por engano, foi registrado pedido de ligação para fogão, quando na verdade o correto seria o desbloqueio do registro do medidor.

Quando o primeiro técnico compareceu, ele informou que não poderia realizar o serviço porque:

o medidor estava bloqueado;

havia divergência entre o número do apartamento na ordem de serviço e o número real do meu imóvel.

Diante disso, fiz nova solicitação, enviei o contrato do apartamento e solicitei o desbloqueio do medidor. Um segundo técnico compareceu posteriormente e realizou o desbloqueio normalmente.

O problema é que, após isso, fui surpreendida com:

duas cobranças de gás vinculadas ao meu CPF;

uma referente ao apartamento onde moro;

outra referente a um imóvel que desconheço completamente;

além disso, meu nome foi protestado indevidamente.

Tudo indica que houve erro de digitação no número do apartamento no sistema da Comgás, situação que já foi comprovada mediante envio do meu contrato, mas até o momento não foi corrigida.

Solicito urgentemente:
correção do cadastro do endereço;
exclusão imediata da cobrança indevida;
retirada do protesto do meu nome;
confirmação formal da regularização.

Estou sendo prejudicada por um erro que não foi causado por mim e aguardo solução urgente.