Reembolso não realizado e falta de posicionamento da Autoescola Águia de Ouro
Não respondida
São Paulo - SP
02/01/2026 às 10:28
ID: 236388533
Pagamento de reembolso não realizado valor pago de R$ 2.000,00
Realizei um pagamento no valor de R$ 2.000,00 à Autoescola Águia de Ouro, referente a serviços que não foram concluídos.
No momento do cancelamento, fui informada de que o reembolso seria realizado até o dia 20 de dezembro, o que não aconteceu.
Desde então:
O valor não foi devolvido
Não recebi nenhuma satisfação clara sobre o ocorrido
As tentativas de contato não têm retorno efetivo
Trata-se de um valor significativo, pago de boa-fé, e a falta de posicionamento da empresa demonstra desrespeito ao consumidor.
Solicito:
1. Devolução imediata do valor de R$ 2.000,00,
2. Comprovação do pagamento, ou
3. Uma explicação formal e objetiva sobre o motivo do não cumprimento do prazo informado.
Caso a situação não seja resolvida, avaliarei outras medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.
Aguardo retorno com urgência.