Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/12/2021 às 22:16

ID: 134993553

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá

Antes de começar, vi que tem outra reclamação para a mesma empresa, porém quem postou direcionou ao Detran SP.

Bem, vamos lá

Meu filho realizou a prova prática cno Detran SP, com êxito, em 30/08/******* pela auto escola iran https://*******) ou https://*******).

Depois de muito esperar a CNH, fomos à auto escola e o atendente disse que haviam muitas emissões de habilitações atrasadas e era para eu postar reclamações em redes sociais para ver se solucionava.

Não achei que essa seria a solução do problema e liguei para falar diretamente com o proprietário da auto escola e ele me disse que o problema está com o Detran.

Pesquisei na internet para saber se havia algum problema sistêmico com o Detran porém não encontrei nada.

Acesse o site do Detran e registrei uma reclamação. Recebi retorno e me disseram precisaria pagar a taxa.

Vou efetuar o pagamento amanhã e dar andamento ao processo de emissão da 1a CNH.

Quero ressarcimento do valor da taxa.

Fico abismado como uma empresa com mais de 5 unidades e tanto tempo no mercado não cumpre o básico.

No contrato diz que todas as despesas estão incluídas no valor e vou ter que arcar com a taxa de emissão, além do que para a realização da prova, não tinham lugar nos veículos para levar meu filho. Tive que levá-lo aumentando minhas despesas e tempo.

Pior são as soluções: ou reclamo nas redes sociais ou a culpa é do Governo do Estado, como disse o Iran dono da Auto Escola.

Agradeço pela ajuda

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Resposta da empresa

16/12/2021 às 22:40

Boa noite, primeiro deixamos claro que a taxa de emissão é de responsabilidade do candidato desde de 15 de janeiro porém as Cnh deixaram de ser retirada pela as autlescola em todo estado e em relação não levar os candidatos no veículo da autoescola são medidas adotadas para evitar aglomerações dentro do veículo, a mesma medida foi adotada para aulas de motos cada candidato leva seu capacete. O serviço contrato e aos nosso candidatos são aulas práticas, nossa empresa não faz emissão de Cnh e os correios fazem as entrega com isso a auto escola não faz entrega de cnh

Réplica do consumidor

16/12/2021 às 22:56

Que bacana, passo mensagem pelo WhatsApp ao dono da auto escola e ele não responde. Bastou publicar aqui e a resposta foi de imediato. Obrigado pelo retorno.

1) assinei o contrato em 10/*******, então sua defesa não procede. A atendente foi clara que a única taxa que não estava inclusa é a do exame médico.

2) no dia da prova prática, foram 2 carros da Iran com o instrutor e 3 alunos em cada veículo, eu estava lá, eu vi e não sou [Editado pelo Reclame Aqui].

O mais triste é que vocês preferem fazer justificativas vazias mas nunca se dispõe para solucionar o problema dos clientes.

Réplica da empresa

16/12/2021 às 23:08

Veja bem o senhor fala que não até do what sapp, falei pelo o telefone com o senhor e já expliquei a situação do seu filho, e no contrato que foi assinado está claro quantas taxas serão cobrado de acordo com a tabela C do DETRAN da época. E não respondi ao senhor aqui porque fez uma reclamação, respondi porque sou responsável pela a empresa e não omito as reclamações ou sugestões seja pelo telefone ou rede social. Gostaria que o senhor leia novamente o contrato tanto no campo de descriy e na cláusula que fala dos pagamento das taxas tabela C da atualidade, porém não somos nós que fazemos reajuste de taxa governamental . Gostaria de te perguntar o senhor puxar filho já foram a lotérica pagar a taxa de emissão no valor de ******* para que a Cnh do seu filho possa ser emitida pelo o detran e entregue pelos os correios porque esse serviço de entrega os candidatos pagam o valor de 11 Reis e nos não temos a opção de retirar na Ciretran como era até 14/01/*******. Desde já grato pela atenção e estamos à disposição.

Réplica do consumidor

16/12/2021 às 23:28

Bem Iran, pelo visto você já tem posição definida: o problema é meu e eu que tenho que resolver, certo?

Mesmo indo a unidade, falando com o senhor por telefone, passando mensagem de texto, tendo suas argumentações rebatidas com fatos, mesmo assim não haverá solução certo?

Fique em paz, vou procurar os órgãos de defesa do consumidor.

Obrigado e boa noite

Consideração final do consumidor

04/01/2023 às 09:48

Total descaso com o cliente além de ser truculento nas respostas.
Não recomendo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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