Autoescola Nova Onda Péssima experiência, falta de transparência e total descaso!
Respondida
Santos - SP
14/10/2025 às 16:15
ID: 229329983
Venho deixar registrada minha insatisfação com a Autoescola Nova Onda, localizada na *****.
Iniciei meu processo para tirar a carta de carro e moto em setembro de 2024 e só consegui concluir em outubro de 2025, mais de um ano depois!
Por conta da falta de organização da autoescola, não consegui finalizar a categoria de carro a tempo e tive que tirar apenas a de moto, já que o prazo estava no limite.
Eles cobram R$ 1.000,00 para o pacote de carro e moto, mas o que não falam no início é que tudo tem taxas extras e cobranças sem explicação. Além disso, o atendimento é extremamente desorganizado: desmarcam aulas em cima da hora, e o intervalo entre uma aula e outra chegava a 10 dias, o que atrapalha totalmente quem está aprendendo.
A estrutura física é precária o espaço é pequeno, os carros têm defeitos frequentes e a recepção não está totalmente preparada para atender.
Para piorar, há relatos e até oferta para pagar para passar, o que é absurdo e perigoso, pois contribui para colocar pessoas despreparadas no trânsito.
Om outro amigo que estava fazendo as aulas também, teve problemas com tolerância de atraso: 5 minutos de atraso e cobraram o valor de uma aula inteira, mesmo o instrutor achando injusto.
Foi uma das piores experiências que já tive. Me senti enganado, desrespeitado e completamente insatisfeito com todo o processo.
Não indico a Autoescola Nova Onda para ninguém.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 14:26
Boa tarde Luiz, todas as cobranças referente a falta ou taxa de reprova\[Editado pelo Reclame Aqui\] está citada no contrato e assinado por cada aluno de acordo no ato da matricula. Taxas e exames são obrigatorias perante ao orgão publico do estado de Sao Paulo. Manuten\[Editado pelo Reclame Aqui\]\[Editado pelo Reclame Aqui\] dos veiculos são feitos semanalmente prezando a integridade fisica de cada aluno optando pela paraliza\[Editado pelo Reclame Aqui\] conforme o diagn\[Editado pelo Reclame Aqui\]stico dado pelo mecanico e como são utilizados todos os dias normal ocorrer algum problema por se tratar de veiculos. Os demais apontamentos não tenho ciencia dos fatos.