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Santos - SP

12/12/2024 às 13:08

ID: 204464963

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei moto e carro,e depois decidi,fazer só carro fiz uma aula de moto,o instrutor me largou e eu quase caí da moto,ainda escutei q não tinha equilíbrio,sai muito desmotivada,fui fazer carro, não aprendi quase nada,pq as aulas eram muito,fracas,ficava rodando no mesmo lugar, não fiz muito rua,fiz a prova e fui reprovada, engraçado que na 2aula já perguntaram se eu não queria comprar,porque era muito difícil,e eu nunca deixei transparecer de comprar minha carta,queria aprender,o meu processo termina agora,fiz o pagamento para refazer a reprova,paguei a taxa e a reprova e não consegui ir pensando eu q eu teria q pagar a taxa da lotérica não tinha que pagar tanto a taxa da lotérica como da auto escola https://******* mas de 2 mil reais e estou saindo no prejuízo e sem a carta,pq eles querem vender e acabar com os sonhos das pessoas,eu queria mudar pra outra auto escola pra terminar o meu processo mas agora não sei se https://******* sentido triste e desanimada

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Resposta da empresa

18/12/2024 às 16:13

Boa tarde Joanne, sinto muito pela má experiencia, mas só estou tomando ciência agora dos fatos, esse tempo todo não chegou nenhum desses fatos aqui para que pudéssemos tomar as devidas providencias.
Verifiquei que sua matricula é de 25/03/*******, você deu sequencia no seu processo no mês 02 de ******* que foi a data da sua prova eletrônica (teórica), fazendo em sequencia suas aulas praticas de carro. Referente as aulas praticas é feio em uma rua onde todas as auto escolas treinam em segurança e quando o aluno está apto eles expande para algumas ruas, mas sempre visando a segurança do aluno. Sobre as aulas praticas de moto também não chegou nenhuma reclamação. Os demais relatos precisamos apurar de fato se houve algum tipo de abordagem indevida para esclarecimento. Estamos abertos para que venha na unidade para que possamos esclarecer suas declarações.E sobre a reprova está na clausula do contrato e foi informado a você no dia.