CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES ESTYLO

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Rio de Janeiro - RJ

12/11/2024 às 15:19

ID: 201866423

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Eu, Priscila Lessa Gomes Fernandes, contratei a empresa Auto Escola Estylo, portadora do CNPJ: N 08.*******.*******/*******97, Localizada na Av. Nevaldo Rocha, *******- Lagoa Nova- Natal/RN, no dia 17 julho de *******.

No dia do contrato foi informada que conseguiria concluir as aulas teóricas e práticas, aproximadamente em quatro meses. Ocorreram alguns problemas de saúde com o filho, que a época tinha um ano e dez meses, e por se tratar de uma pessoa que está acompanhando o esposo, a qual saiu do Rio de Janeiro, onde estão os parentes, logo não tinha ninguém para deixar o filho, tive que adiar minha prova teórica para o dia 11 de outubro do corrente ano e novamente para o dia 18. Comuniquei a Auto Escola Estylo por via whatsapp e liguei sempre que precisei reagendar a aludida prova. Fui atendida por telefone, e o atendente falou assim: tudo bem para a gente não importa quando a senhora vai fazer a prova.

Achei estranho o atendente, falar secamente, com uma pessoa que estava com problemas. Contudo deixei passar, e falei assim: tá bom só estou informando, porque não sei bem o processo de quando vou poder marca as aulas práticas, estou com medo de atrasar muito, pois preciso logo da minha carteira, já por conta desses imprevisto de doença na família, e com isso as minhas aulas práticas pode atrasar. O atendente por nenhum momento me lembrou o que estava escrito no contrato, na cláusula 17, a saber:
Após aprovação no exame Teórico..podendo aguardar até 30 dias úteis para iniciar o curso prático.

No dia 18 de outubro fiz a minha provas pela primeira vez e fui aprovada, no dia 22, terça-feira, comuniquei a Auto Escola que havia sido aprovada, e por eles em nenhum momento me lembraram que precisava colocar, o nome logo na lista de espera para realizar as aulas práticas.

Após eu ter avisado, eles somente passaram a informação que eu deveria pagar uma taxa para começar as aulas práticas.

Quando fui até a autoescola, perguntar das aulas, eles me informaram que eu deveria aguardar 30 dias úteis, que computando esses dias com os feriados e finais de semanas daria o total de 40 dias. Informaram também nesse mesmo dia que só me chamaria no dia 6 de dezembro de *******, completo absurdo!!!!

Logo contestei e a autoescola falou que estava no contrato. Eu comecei a passar mal pela forma groseira que o representante da autoescola estava falando comigo com um tom alto, ele não queria me escutar, me interrompendo diversas vezes. Comuniquei a ele que sou deficiente auditiva e tive essa surdez súbita por questões de stress a dois anos atrás na minha gravidez e que também possuo um zumbindo no ouvido por conta da perda auditiva no lado esquerdo. Informei que não podia me aborrecer daquele jeito. Pedia para falar e ele não deixava completar meu raciocínio, ele não parava de falar, depois que ele me viu com as mãos tremendo, assinando a disponibilidade de horário, ele disse que deixaria eu colocar na data que eu informei a minha aprovação, dia 22 de outubro.

Todavia, falei que isso não vai me ajudar, assim disse: contando os dias úteis vocês só vão me chamar no dia 6 de dezembro de *******. Sendo que eu já tinha falado a minha disponibilidade antes de eu marcar a minha prova teórica, e no dia 06/12 meu filho não tera aulas na creche, o ano letivo dele termina.

Além disso, lembrei a eles que essa cláusula 17 do contrato é abusiva, nos termos do art. 51, inciso IV, do Código de Defesa do Consumidor, haja vista que é um contrato de adesão, no qual não possibilita o cliente alterar o que está disposto genericamente.

Todavia, no contrato está escrito podendo não está afirmando e deixando claro para o cliente que ele só começará as aulas depois que aguardar os 30 dias úteis, o que acaba sendo equivalente a 40 dias corridos.

Falei para ele que não esperava por isso nunca! Pois minhas irmãs, esposo e parentes que já são habilitados, ninguém esperou tanto tempo assim para iniciar as aulas práticas. De forma ridícula, o atendente disse que em Natal era assim, deixando a entender que eu não teria outra alternativa e que em Natal todos são abusivos.

Fui pesquisar em outras autoescolas e o procedimento não condiz com o que a aludida autoescola Estylo informa.

Dessa forma, constata-se que essa autoescola desrespeita os alunos e clientes e pouco se importam com eles. Espero que disponibilizem as aulas imediatamente ou não terei outra opção a não ser buscar meus direitos na justiça, o que debochadamente, eles da autoescola, me disseram para fazer!

Por fim, não recomendo essa instituição a ninguém!!!!!!