Estorno não realizado após cancelamento do CNH Popular e falha na comunicação da autoescola
Não respondida
Caratinga - MG
14/01/2026 às 12:05
ID: 237647189
Realizei o pagamento referente ao Programa CNH Popular por meio de boleto gerado no site do próprio programa e, posteriormente, solicitei o cancelamento do processo, o qual foi confirmado como concluído em 11/12/2025, conforme informado pelo próprio CNH Popular.
Na ocasião, fui orientado a aguardar um prazo de 14 a 25 dias para a realização do estorno, sendo informado de que a devolução do valor seria realizada pela autoescola, e não diretamente pelo programa. Respeitei integralmente o prazo informado, que se encerrou em 05/01/2026, sem que o reembolso fosse efetuado.
Desde então, entrei em contato diversas vezes com o CFC Azul unidade Caratinga, buscando uma definição objetiva sobre o estorno. Em todas as tentativas, recebi apenas respostas genéricas, sem prazo concreto, além de promessas de retorno que não foram cumpridas. Mesmo após conceder novos prazos para resolução, nenhuma solução foi apresentada até o momento.
Ressalto que busquei resolver a situação de forma amigável, respeitando todos os prazos informados, porém sigo sem o estorno e sem qualquer posicionamento objetivo, caracterizando falha na prestação do serviço e desrespeito ao consumidor.