CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES GLICERIO

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Campinas - SP

25/08/2026 às 16:49

ID: 257364061

Problemas durante o processo de habilitação e prova prática não realizada

Estou tendo diversos problemas com a autoescola durante o meu processo de habilitação e, depois do que aconteceu hoje, decidi que não quero mais continuar com a empresa.

Durante as aulas práticas, tive situações em que a aula durou menos de 20 minutos, apesar de o contrato estabelecer que cada aula deveria ter 50 minutos. Ou seja, estou pagando por um serviço que, em algumas ocasiões, não foi prestado pelo tempo contratado.

Também tive diversos problemas com o atendimento e com a assistência da autoescola. Quando precisei de suporte para resolver situações relacionadas ao meu processo, tive dificuldades para conseguir atendimento e soluções adequadas, o que tornou todo o processo ainda mais desgastante.

Hoje aconteceu uma situação ainda mais absurda: eu tinha uma prova prática agendada, compareci ao local no horário marcado e tive gastos com Uber para chegar até lá. Além disso, já havia pago a taxa referente ao carro que seria utilizado no exame. Porém, ao chegar, fui informada de que os carros estavam sem a documentação necessária e, por isso, não seria possível realizar a prova. O horário acabou e eu simplesmente não consegui fazer o exame.

Ou seja, eu fiz a minha parte, compareci no horário e tive gastos para isso, mas não pude realizar a prova por um problema relacionado à própria autoescola. Não considero justo ter que arcar com uma nova taxa ou ser responsabilizada por uma situação que não foi causada por mim.

Esse não foi um problema isolado. Foram diversos problemas ao longo do processo, desde aulas com duração muito inferior à contratada até dificuldades de atendimento e, agora, a impossibilidade de realizar uma prova previamente agendada por falta de documentação dos veículos.

Diante de todo esse histórico, perdi a confiança na prestação do serviço e quero realizar o distrato do contrato.

Solicito uma solução para a situação, incluindo a devolução dos valores referentes aos serviços que não foram utilizados, a restituição da taxa paga pelo carro da prova, o ressarcimento dos gastos que tive em razão do exame não realizado e a revisão dos valores referentes às aulas que não tiveram a duração contratada.

Também não considero razoável a aplicação de multa de cancelamento, considerando que o encerramento do contrato está sendo solicitado em razão de sucessivas falhas na prestação do serviço.

Espero que a empresa analise a situação de forma séria e apresente uma solução adequada, sem que eu precise buscar outros meios para garantir meus direitos como consumidora.