Tempo de Agendamento
Não respondida
São Paulo - SP
11/05/2026 às 11:22
ID: 248281847
Fechamos um pacote de aulas para o meu filho acreditando na organização e compromisso da empresa, porém estamos enfrentando um enorme descaso. Por erro interno deles, as aulas não foram agendadas na data correta e agora informam que só há disponibilidade para julho, o que é inadmissível.
Além disso, o atendimento prestado pela atendente ***** foi extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e nada resolutivo. Em vários momentos passou informações contraditórias e até [Editado pelo Reclame Aqui], dizendo inicialmente que não existia e-mail da ouvidoria e depois acabou me fornecendo um contato.
Estou extremamente insatisfeita com a [Editado pelo Reclame Aqui] e comprometimento com o cliente. Exijo uma solução imediata: ou o agendamento das aulas em curto prazo, conforme contratado, ou o reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno urgente e uma postura mais séria da empresa diante do problema causado por eles mesmos.