REEMBOLSO DOS VALORES PAGOS

Question

EM 17-02-******* fiz o pagamento de R$ 1.*******,00 ( hum mil e duzentos e sessenta reais) referente o pacote de aulas praticas e teóricas para reabilitação da minha CNH.

Como o processo estava demorando muito (Segundo a R5 devido a pandemia, todos os processos de reabilitação ou reciclagem estavam atrasados porque foram prorrogados pelo Orgão Público) e eu mudei de endereço, optei de fazer as aulas em outra Auto Escola .
Em 12-04-******* entrei em contato via whastApp, comuniquei da minha decisão, solicitei a devolução do meu dinheiro pago e a liberação da minha matricula que estava atrelada na R5.
Em 18-04-******* recebi uma mensagem onde uma pessoa da R5 dizia que estariam me devolvendo o valor inicial menos uma taxa da 10% o que daria o valor de
R$ 1.*******,00.
Enviei meus dados para o depósito, porém esse reembolso nunca foi realizado.

Desde então envio mensagens e ligo na unidade Brooklin da R5 e ninguém me responde. Continuo sem o reembolso do valor que paguei pelos serviços que não usei e sem a liberação da minha matricula. Isso, inclusive, me traz sérios problemas, porque sem a liberação desse número da matricula eu fico impedida de regularizar minha situação da renovação da CNH em outra Auto Escola.
Tenho todos os prints das tratativas e o recibo do valor que paguei para documentar minha reclamação.

Accepted Answer

Não respondem minhas chamadas e nem as mensagens de whatsApp

REEMBOLSO DOS VALORES PAGOS

Consideração final do consumidor