SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO E CONTESTAÇÃO DE COMPRA SERVICOS CONTRATADOS VIA CARTÃO DE CREDITO
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
29/06/2026 às 21:23
ID: 252444019
Entrei em contato com o Sac itau via chat, referente a uma contratação de serviços em uma auto escola,onde a mesma não cumpriu com os serviços contrados, a auto escola se recusou a realizar o estorno do serviço contratado, então como ainda não havia sido faturado nenhuma das parcelas onde parcelei em 4 parcelas totalizando de R$980,00 no dia 19/05/2026, atendente chat totalmento sem empatia se recusou a realizar o cancelamento da compra, informando que como o valor total ja havia sido repassado não teria como cancelar,conforme o proprio codigo CDC informa a informação da atendente não procede pois posso sim solicitar uma constestação direto no chat, telefone ou app solicitando a contestação e estorno do valor que no caso nesta data da reclamação ja foi pago a 1 parcela, venho por meio deste canal exigir a contestação e cancelamento da compra e restituição da 1 parcela ja paga, uma vez que se recuzaram a fazer via app e chat, encaminhei via email tambem o pedido porem não obtive retorno, no caso a auto escola ja esta com denuncia formal no procon, espero não ter que fazer o mesmo com itau.