NÃO RECEBIMENTO DE DIPLOMA
Resolvido
Natal - RN
02/07/2026 às 10:59
ID: 252896347
Conclui o curso no dia 14/04 e no dia 16/04 recebi o e-mail informando que a documentação estava toda Ok e que era necessário aguardar 60 para o recebimento do diploma. Hoje, dia 02/07 fez 77 dias e ainda não recebi o documento. Entro em contato e recebo retorno apenas informando que estão verificando e nada do diploma. Documentação ok, curso finalizado e prazo excedido por parte da instituição. Entrei em contato com a instituição e com a responsável desde a semana passada e não há resposta.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:41
Olá, Jorge Henrique.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos que a entrega do seu diploma não tenha ocorrido dentro do prazo esperado.
Na ocasião, identificamos um atraso no processo de emissão e disponibilização de alguns diplomas, o que acabou impactando a entrega do seu documento. Felizmente, a situação foi solucionada e confirmamos que o diploma já foi recebido.
Desde então, os fluxos internos foram revistos e aperfeiçoados, e atualmente as entregas estão sendo realizadas normalmente, dentro dos prazos estabelecidos.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 08:17
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9