Centro de Imagem Icarai não entrega laudo de ressonância da pelve, exigindo novo exame e contraste
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2026 às 08:04
ID: 253691949
Bom dia. Me chamo *****. Há aproximadamente,30 dias, estou internada na Casa de Saúde Nossa Senhora Auxiliadora, em Niterói, BAIRRO Santa Rosa.
Fiz dia 27 de junho, 3 (tres)ressonâncias. Ressonancia sacroiliaca, abdômen e pelve.
Data de entrega dos 3 (tres)laudos, 2 de Julho.
Duas imagens dos resultados das ressonâncias, foram entregues. ressonância do abdômen e sacroiliaca. PELVE, NAO,.foi entregue. as Duas imagens , foram entregues, no final do exame
Como estou internada, no aguardo dos laudos, para realização de cirurgia, disseram, que mandariam os laudos , pelo LINK .
Foi dado , a médica da ambulância, o comprovante para a retirada dos exames com laudos dia 2 de julho, das 3 ressonâncias.
Fiz, todo o contraste , lá no local da imagem, fiz a ressonância da pelve e, o resultado nunca saiu da ressonância da PELVE.
Alegam, EU, PACIENTE NA AMBULÂNCIA, NÃO ter feito a RESSONÂNCIA DA PELVE.
O CENTRO DE IMAGEM ICARAI , NÃO tem explicações plausíveis a serem dadas.
A casa de saúde, está novamente, agendando novo exame, ao qual, NECESSITO SER DESLOCADA POR AMBULÂNCIA, Com pedido de 48 hs de antecipação, e MEU PLANO DE SAÚDE, ter que autorizar novamente, que seja feito o mesmo exame, ao qual o Centro de Imagem Icarai, não tem explicações a ser dada, além, de ter que NOVAMENTE, tomar mais 1 litro de contraste!
Total inresponsabilidade, principalmente, com paciente Lúcido, dependente de transporte de ambulância, com acompanhamento dentro da ambulância de um médico.
Inexplicável a falta de responsabilidade do local da imagem
Que fique bem claro minha indignação e descaso com a situação, ocorrido e tendo que passar novamente por tudo outra vez!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:44
Prezada senhora, Catia Lunaura Parente Brazil Ibiapina, boa tarde!
Agradecemos o seu contato por meio desta rede social, pois o consideramos uma oportunidade de melhorar nossos processos internos.
Informamos que para realização do exame de ressonância magnética, existem protocolos específicos e a captação de imagens de diferentes ângulos e contrastes, a depender da área a ser examinada.
Assim, esclarecemos resumidamente que o principal objetivo da ressonância magnética do abdome com enterografia é a avaliação do intestino delgado. Por outro lado, a ressonância magnética da pelve é um exame recomendado para avaliação ginecológica do útero e dos ovários, ou seja, trata-se de procedimentos distintos com finalidades diferentes.
Contudo, a fim de garantir a confidencialidade dos dados dos nossos pacientes e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), solicitamos, por gentileza, que sua manifestação seja direcionada à nossa Ouvidoria, para o endereço de e-mail [email protected]. Assim, poderemos prestar os esclarecimentos de forma segura e detalhada.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais oficiais.
Cordialmente.
Equipe de Ouvidoria
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 15:04
Boa tarde.
Respondendo ao Centro de Imagem ICARAÍ
Não, sua resposta, não condiz aos fatos ocorridos no dia 27 de Junho de 2026.
Estava internada, fui de ambulância, fazer 3(três) ressonâncias, com pedidos individualizados!
1 pedido de ressonância do abdômen e pelve, 1 pedido de ressonância sacroiliaca e o mais importante 1 pedido de ressonância da pelve!
Segundo a auditoria , do meu plano de Saúde Unimed Piracicaba, o qual nunca tive nenhum tipo ou espécie de problema, Informou-me que:
DiA 27 DE JUNHO DE 2026, SÓ NÓS FORAM ENTREGUES PEDIDOS DE AUTORIZAÇÃO, PARA SOMENTE DUAS(2), RESSONÂNCIAS MAGNÉTICAS DE ABDOMEM E PELVE E SACROILICA!
SEGUNDO A AUDITORIA, NENHUM PEDIDO NO DIA 27 DE JUNHO, DE RESSONÂNCIA MAGNÉTICA DE PELVE, QUE SERIA IMPRESCINDÍVEL, PARA FECHAMENTO DE DIAGNÓSTICO DE CÂNCER, FOI , SOLICITADA A UNIMED PIRACICABA!
TENDO , TODOS OS HISTÓRICOS, COM PROTOCOLOS, CONSTANDO DATAS E HORÁRIOS DOS PEDIDOS DAS RESSONÂNCIAS!
TENDO EM VISTA, NOVA REMOÇÃO DE AMBULÂNCIA, DO HOSPITAL, AONDE EU, ESTAVA INTERNADA, PARA A NOVA REALIZAÇÃO DE RESSONÂNCIA MAGNÉTICA DE PELVE, VISTO QUE , CONFORME COMPROVANTES ENVIADOS E A PRÓPRIA AUDITORIA DO PLANO UNIMED PIRACICABA, A MIM, FOI INFORMADO!
PORTANTO, NO DIA 27 DE JUNHO DE 2026, MESMO COM O PEDIDO EM MÃOS, O CENTRO DE IMAGEM ICARAÍ, NÃO SOLICITOU A REALIZAÇÃO DA TERCEIRA RESSONÂNCIA DA PELVE, CONSTATANDO , TOMADA DE INICIATIVA A REVELIA DE PRIORIDADE, JUSTIFICANDO QUE A RESSONÂNCIA DO ABDÔMEN E PELVE, SERIA O NECESSÁRIO A SER FEITO!
MAIORES INFORMAÇÕES, AUDITORIA UNIMED PIRACICABA, TERÁ O PRAZER DE FORNECER, COM TODOS OS PROTOCOLOS, DO NÃO PEDIDO DE AUTORIZAÇÃO DE REALIZAÇÃO DE RESSONÂNCIA DA PELVE A SER REALIZADA EM 27 DE JUNHO DE 2026.
COM ISSO , RETARDOU-SE FECHAMENTO E INÍCIO DE TRATAMENTO DE CÂNCER DA PELVE!
TOTAL DESCASO E IRRESPONSABILIDADE DO CENTRO DE IMAGEM ICARAÍ, QUE TOMOU DECISÃO A SUA REVELIA, DE NÃO PEDIR A AUTORIZAÇÃO E O ENVIO DO PEDIDO DAS TRÊS (3) RESSONÂNCIAS, A SEREM REALIZADAS, NO DIA 27 DE JUNHO DE 2026!
TOTALMENTE IRRESPONSÁVEL COM DIAGNÓSTICO ALHEIO!
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 16:37
Total incompetência da empresa Centro de Imagem ICARAÍ.
Tomadas de decisões a REVELIA e sem competência da AVALIAÇÕES MÉDICAS, INTERFERINDO, em FECHAMENTO DE DIAGNÓSTICO E RETARDANDO INÍCIO DE TRATAMENTO, como meu exemplo de caso GRAVE DE CÂNCER PÉLVICO.
Tomando decisões, sem conhecimento e autorização de MÉDICOS E PLANO DE SAÚDE.
Não indico este Centro de Imagem .
Enfatisando que:
OUVIDORIA, TROCOU O ASSUNTO, PARA CONTRASTE.
Aonde , se quer, foi mencionado em qualquer momento, "ASSUNTO DE CONTRASTE!"
OUVIDORIA , INCOPETENTE DA EMPRESA, ALEGANDO , ASSUNTO, NÃO MENCIONADO!
LEMBRANDO A OUVIDORIA DO CENTRO DE IMAGEM ICARAÍ, QUE O ASSUNTO, ERA A REALIZAÇÃO DE 3 PEDIDOS DIFERENTES, EM GUIAS DIFERENTES UMA DAS OUTRAS DE RESSONÂNCIAS DE ABDÔMEN E PELVE, SACROILICA E PELVE, A QUAL , POR DECISÃO DO CENTRO DE IMAGEM ICARAÍ, NÃO FEZ O PEDIDO DA RESSONÂNCIA DA PELVE A SER AUTORIZADO , PELO MEU PLANO DE SAÚDE UNIMED PIRACICABA, AO QUAL A AUDITORIA DO PLANO, FEZ CONTATO DIRETO, ENVIANDO-ME OS DADOS COMPLETOS DAS ÚNICAS DUAS RESSONÂNCIAS PEDIDAS, NO DIA 27 DE JUNHO DE 2027!
NÃO FORNECENDO AO PLANO, A SOLICITAÇÃO DA TERCEIRA RESSONÂNCIA DA PELVE!
FIASCO DE OUVIDORIA E CENTRO DE IMAGEM ICARAÍ.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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