Dificuldade em obter resultado de ressonância magnética e mau atendimento na clínica.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/01/2026 às 13:45
ID: 238376585
Estou a 2 dias pedindo para me enviarem o resultado da minha ressonância magnética fiz do joelho esquerdo, fiz uma cirurgia estou impossibilitada de ir até a clínica, mesmo que não tivesse trabalho no RJ só chego em casa à noite , a má vontade dos funcionários em facilitar a vida deles é do cliente absurda , clínica é cheia , eu ir até a unidade para buscar um resultado que poderia ter enviado para WhatsApp ou mail !
Em que mundo essa clínica está vivendo?
Uma coisa tão simples eu a dona do exame já pedi todas as formas possíveis para vcs me enviarem esse exame [Editado pelo Reclame Aqui], vcs se recusam
Pq estão na idade da pedra !
Fora o pessimo atendimento pelo telefone pq eles desligam ou demoram por horas fazendo cliente perder toda sanidade mental, seja por telefone ou WhatsApp
PESSIMA CLÍNICA FUNCIONÁRIOS Pessimo !
Compartilhe
Resposta da empresa
21/01/2026 às 15:10
Prezada Sra. Maria,
A Ouvidoria do Centro de Imagem Icaraí recebeu sua manifestação através desta rede social e agradecemos o seu contato, pois o consideramos como forma de melhoria de nossos procedimentos internos. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ocorrido.
Apuraremos com atenção os fatos narrados por V.Sa.
Entretanto, para cumprirmos as disposições previstas na Lei de Proteção de Dados (LGPD) e mantermos a privacidade e o sigilo das informações de nossos pacientes, sugerimos que V.Sa. mantenha contato direto com nossa Ouvidoria, através de nosso canal de comunicação oficial, no e-mail [email protected]. Contamos com sua compreensão.
Atenciosamente.
Ouvidoria Geral e Comitê da Qualidade.
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 17:49
[email protected].
Está errado esse mail !
Réplica da empresa
22/01/2026 às 15:03
Prezada Sra. Maria, boa tarde.
O e-mail está correto: [email protected]
O ponto que aparece logo depois faz parte apenas da pontuação do texto (ponto final da frase) e não do endereço de e-mail. Em seguida, continuamos com outra frase.
Fico à disposição para qualquer dúvida!