Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/07/2026 às 16:14

ID: 255244229

Minha mae fez um exame de ressonancia magnetica do abdomem superior e da pelve em 03/06/26 e recebeu o laudo com erros absurdos(confirmados pelo medico dela )um deles dizendo que ela realizou histerectomia ou seja que nao tinha utero!( ela nunca retirou o utero),dentre outros erros que nao correspondem ao exame dela!!!!um absurdo!como confiar numa clinica dessa?

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 18:08

Prezada senhora, Carole Bispo, boa tarde!

A Ouvidoria do Centro de Imagem Icaraí recebeu sua manifestação por meio deste canal. Pedimos desculpas por eventuais transtornos e informamos que sua manifestação será analisada com a devida atenção.

Considerando a natureza das informações envolvidas e com o objetivo de preservar a privacidade, o sigilo e a proteção dos dados pessoais e sensíveis de nossos pacientes, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não é possível tratar os detalhes do caso por este canal público.

Por esse motivo, a Ouvidoria entrará em contato pelo número de telefone informado em sua manifestação, para que possamos prestar os esclarecimentos necessários e dar o devido andamento à apuração.

Informamos, ainda, que nosso canal oficial de atendimento é o e-mail [email protected].

Cordialmente,

Equipe de Ouvidoria - Centro de Imagem Icaraí

Réplica do consumidor

01/08/2026 às 12:01

Estou no aguardo

Réplica da empresa

03/08/2026 às 15:00

Boa tarde, Sra. Carole Bispo,

Conforme informado anteriormente, em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e visando preservar a confidencialidade das informações de nossos pacientes, buscamos tratar sua manifestação por meio de contato direto.

Realizamos diversas tentativas de contato telefônico e encaminhamos mensagem para o endereço de e-mail cadastrado nesta reclamação, porém, até o momento, não obtivemos retorno. Solicitamos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e as pastas de spam, lixo eletrônico, pois reenviaremos nossa mensagem neste momento. Nosso objetivo é buscar as informações necessárias para que possamos avaliar a situação relatada e prestar os esclarecimentos adequadamente.

Caso seja de seu interesse, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelos canais informados anteriormente ou nos indicar qual o melhor horário para retorno e o telefone de contato.

Atenciosamente.
Ouvidoria - Centro de Imagem Icaraí

Réplica do consumidor

05/08/2026 às 09:32

Podem falar por msg pois nao atendo ligacoes por conta de [Editado pelo Reclame Aqui].obrigada.