Falta de transparência quanto às vagas para atendimento
Respondida
Niterói - RJ
23/06/2026 às 15:58
ID: 252162445
Estou há mais de um mês tentando agendar duas ultrassonografias, e não consigo. A atendente Taíssa me informou que a agenda abriria no dia 20 de julho. Liguei diariamente do dia 19 ao dia 23 de julho, aguardando mais de 1h para ser atendida a cada vez. Sempre ouvia que a agenda ainda não estava aberta. Hoje, quando finalmente abriu, depois de eu informar que o exame seria feito por plano de saúde, a mesma atendente informou que já não havia mais vaga para o mês inteiro.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:34
Prezada Sra. Gabriela, boa tarde!
Recebemos sua manifestação por meio desta rede social e agradecemos o seu contato, pois o consideramos uma oportunidade de aprimorarmos os processos internos e nosso atendimento. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Todavia, para atendermos às exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e garantir a privacidade e o sigilo das informações de nossos pacientes, faremos contato com V.Sa. pelo número de telefone fornecido no seu relato.
Informamos que nosso canal de comunicação oficial é o e-mail [email protected].
Cordialmente.
Equipe de Ouvidoria