Recusa de Agendamento de Exames para Bebê com Encaminhamento Médico Urgente
Resolvido
São Gonçalo - RJ
13/04/2026 às 18:14
ID: 245945415
Hoje dia 13/04 tentei marcar dois exames para minha bebê de 2 anos Expliquei a situação que foi encaminhamento da oncopediatra hematologista e que está em processo investigativo importante Tentei explicar a situação pra atendente mas ela foi irredutível e sequer tentou conversar com a Dra que faz as ultrassonografias Preciso muito agendar para este mês ainda se fosse possível terem um pouco de empatia eu agradeceria. É um bebê 2 anos não verbal logo não tenho como saber se ela está sentindo algo a não ser fazendo o exame
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 13:27
Prezada Sra. Mariane, boa tarde!
A Ouvidoria do Centro de Imagem Icaraí recebeu sua manifestação por meio desta rede social e agradece o seu contato, visto que o consideramos uma oportunidade para aprimorar nossos processos internos. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
No entanto, para atendermos às exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e garantir a privacidade e o sigilo das informações de nossos pacientes, entraremos em contato com V.Sa. pelo número de telefone fornecido no seu relato.
Informamos que nosso canal de comunicação oficial é o e-mail [email protected].
Cordialmente.
Equipe de Ouvidoria
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 12:01
Fui atendida pela senhora ***** e senhor ***** que gentilmente conseguiram um encaixe para a realização do exame em data bem próxima.
Agradeço e recomendo a clínica ! Profissionais atenciosos e empáticos !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10