Laboratório Cim Centro de Investigação Mamária
Não resolvido
São Paulo - SP
03/06/2024 às 18:13
ID: 189846961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei meus exames de sangue na unidade da Paes de Barros em março, recebi um papel com a senha pra retirar em
Abril .porém como sou cliente deles mais de 10 anos não me atentei que mudou tudojá no final de abril resolvi ir até o local que me disse que não imprime os exames que eu tinha que entrar no site https://*******, de lá pra cá estou tendo a maior dificuldade.
Primeiro que no iPhone não consigo acesso, conseguir com o telefone de uma amiga e quando eu digito o num da od não identificaligo lá que sempre é de 1:00 a mais pra atender. As atendentes depois de 1 hora me informa que vai mandar para o setor responsável para enviar o e-mail e não recebo de jeito nenhum.já fui parar no PS essa semana e não consigo vê meus exames como
Estãoum absurdoestou indignada com essa nova administração do laboratório.
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 10:02
Bom dia!
Lamentamos profundamente a sua experiência negativa com a nossa Clinica Cim Prime e agradecemos por nos trazer essa questão. Valorizamos muito nossos pacientes de longa data e estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento possível.
Pedimos desculpas pela dificuldade que você encontrou ao acessar seus exames online. Gostaríamos de informá-la que estamos trabalhando para melhorar nosso sistema e tornar o acesso aos resultados mais fácil e rápido.
Verificamos em nosso sistema e o E-mail foi enviado a você no dia 16/05/*******, poderia verificar em todas as áreas do seu email?
Enquanto isso, para resolver o seu caso específico o mais rápido possível, pedimos que entre em contato diretamente conosco através do telefone *******, fornecendo o seu nome completo e o número da ordem de serviço. Nossa equipe está pronta para auxiliá-la e garantir que você receba seus exames sem mais demora.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
CIM PRIME
Réplica do consumidor
14/06/2024 às 14:29
Vou ligar pra o número acima citado, pois e-mail eu não recebi.
Réplica do consumidor
14/06/2024 às 14:42
Acabei de ligar várias vezes no número citado e a frustração continuachama até cair na caixa postalé uma vergonha! Nunca passei por issoaguardando meus exames! Não recomendo vocês E nunca mais irei nesse laboratório
Consideração final do consumidor
14/06/2024 às 14:43
Péssimo atendimento na parte dos resultados dos exames.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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