Cancelamento não efetuado e cobranças contínuas após solicitação
Respondida
São Paulo - SP
23/12/2025 às 13:35
ID: 235696847
solicitei o cancelamento e foi dito que estava tudo certo mas ainda não está cancelado e continuo pagando.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 10:47
Olá, Bruna,
Gostaríamos de informar que o estorno solicitado foi realizado em 26 de dezembro, conforme comprovante gerado na mesma data. Esse comprovante foi encaminhado à senhora via WhatsApp, como forma de mantê-la informada sobre a conclusão do procedimento.
Permanecemos totalmente à disposição para reenviar o comprovante ou prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a boa condução de todos os atendimentos, buscando sempre resolver as demandas da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Faculdade Centro de Mediadores