Cobrança indevida e não prestação de serviço educacional após pagamento e bloqueio de acesso
Resolvido
Vila Velha - ES
27/05/2026 às 08:59
ID: 249801165
Em 13 de maio de 2026 recebi contato da Faculdade oferecendo um curso de pós graduação, fiz pesquisa sobre a reputação da mesma e nota Mec, e após constatar a nota fiz o pagamento no cartão de crédito.
Ocorre que, imediatamente recebi mensagem de um suposto "*****": "Meu nome é *****, sou seu consultor da Faculdade do Centro de Mediadores e a partir de agora seu atendimento será humanizado.", que me enviou os links de acesso, onde fiz as confirmações, porém não acessei porque estava em viagem, e quando retornei ao tentar acessar meu acesso estava bloqueado, e no meu email GMail havia varias mensagens, inclusive uma dizendo que abandonei o curso.
Diante destas informações, entrei em contato com o ***** que não me respondeu mais até hoje.
Desta forma, registro minha insatisfação e aguardo resposta da FCM sobre minha reclamação, e urgente cancelamento e devolução do débito em cartão de crédito tendo em vista a não prestação do serviço.
*****
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:28
Prezada Adriana,
O estorno do valor já foi realizado.
Pedimos desculpas pela demora no envio do comprovante. Informamos que o comprovante do estorno foi encaminhado para você via WhatsApp para sua conferência.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Centro de Mediadores.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 12:06
O Centro de Mediadores, apesar de ter demorado em responder minhas mensagens, fato que me levou a acreditar que caira em um [Editado pelo Reclame Aqui], me atendeu prontamente e realizou devolução através de PIX.
Agradeço o respeito com que trataram o meu caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9