Curso de Neurociência com conteúdo superficial e propaganda enganosa - Solicitação de cancelamento
Respondida
Santos - SP
05/12/2025 às 17:45
ID: 233871193
Adquiri o curso de Neurociência e Desenvolvimento Humano do Centro de Mediadores, porém o conteúdo é extremamente superficial e não condiz com o que é anunciado como pós-graduação. Pretendo inclusive registrar denúncia no MEC para avaliação da qualidade oferecida.
Acessei apenas 1 módulo em 2 dias. Mesmo assim, ao solicitar o cancelamento, recebi negativa da empresa sob o argumento de que já havia passado o prazo de 7 dias. Ressalto que quase paguei todas as parcelas, mas não tive aproveitamento real do curso.
Por motivos pessoais e pela baixa qualidade do conteúdo, solicito o cancelamento das próximas parcelas. Peço que verifiquem meu histórico de acesso, que comprova uso mínimo do material.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 09:57
Olá, Beatriz,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Consideramos muito importante esclarecer todos os pontos de forma clara e transparente, conforme já havíamos informado diretamente em nosso contato via WhatsApp.
Após verificação em nosso sistema, constatamos que sua matrícula foi realizada em 28/04/2025 e que a solicitação de cancelamento ocorreu em 18/11/2025, ou seja, aproximadamente 200 dias após a contratação, e não dentro do prazo de 7 dias, conforme mencionado em sua manifestação.
Em relação à percepção de que o curso seria superficial, ao analisarmos o histórico de acesso, identificamos que foram visualizadas apenas as aulas do módulo introdutório. Dessa forma, entendemos que os conteúdos mais avançados, que compõem a parte central da formação e oferecem maior aprofundamento teórico e prático não chegaram a ser acessados, o que pode ter influenciado essa impressão inicial.
Ressaltamos, ainda, que o Centro de Mediadores é devidamente credenciada pelo MEC, com nota máxima, e conta com diversas avaliações positivas em seus canais oficiais, o que reflete nosso compromisso contínuo com a qualidade acadêmica e com a formação de nossos alunos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Centro de Mediadores