Clínica perde exame de urgência e atrasa liberação de laudo, causando transtorno e prejuízos à paciente.
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
22/06/2026 às 13:15
ID: 252031035
Minha filha fez uma ultra transvaginal e no dia indicado para o resultado, a clínica havia perdido o exame dela que é de urgência pois está com sangramento. Ela teve que ir novamente à clinica realizar outro procedimento e, até a presente data, o laudo não foi liberado. O exame é urgente pois ela está com sangramento continuo e precisa de acompanhamento, sem falar do transtorno pois faltou ao trabalho duas vezes correndo o risco de ser demitida . O fato ocorreu na unidade de Duque de Caxias.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 12:02
Olá, Solange!
Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno causado.
Durante retorno, esclarecemos que foi identificada a necessidade de repetição do exame para complementação de imagem, a fim de garantir a qualidade e precisão do resultado. Após a realização do procedimento, acionamos o médico responsável pelo atendimento e solicitamos a liberação do laudo em caráter de urgência.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****. Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Centro de Medicina
https://www.centrodemed.com.br/fale-conosco
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 21:31
Eu já fiz diversos exames na clínica e nunca aconteceu nada do tipo, mas a empresa dizer que o exame precisava ser reavaliado, é mentira porque pessoas da própria equipe disse- me que foi erro no sistema, mas enfim, o novo laudo foi liberado em tempo hábil ao atendimento da consulta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5