Demora na entrega de resultado de exame e falha na comunicação da clínica
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 11:30
ID: 249820941
Realizei um exame de tomografia dos seios da face no dia 18/05, com resultado estipulado pro dia 25/05. Na data marcada, o resultado não foi liberado; fiz então uma reclamação aqui no site. No dia 26 entraram em contato comigo, dizendo que o médico estava pedindo mais imagens para concluir o laudo. Questiono: por que só no dia do resultado foram observar isto? E por que só fui informada disso no dia 26?
No mesmo dia então (26), fui a clínica fazer as imagens complementares, e me foi dito que o resultado sairia no dia seguinte, ou quem sabe, até no mesmo dia (26).
No entanto, entro no site e agora o mesmo me dá a data de 28/05 para o resultado.
Percebe-se a ausência de respeito e comprometimento com o paciente.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:39
Olá, Raissa.
Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno. Durante o retorno, foram prestados os esclarecimentos quanto ao prazo de liberação do laudo. Informamos que o resultado foi devidamente disponibilizado conforme programação atualizada. O fluxo foi ajustado e as orientações foram reforçadas para garantir a adequada condução do atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Centro de Medicina
https://www.centrodemed.com.br/fale-conosco