Demora na liberação de exame de Raio-X de Tórax (PA e Perfil) impede preparo pré-operatório
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
23/05/2026 às 12:53
ID: 249475475
Realizei um exame de Raio-X de Tórax (PA e Perfil) no Centro de Medicina no dia 16/05/2026 (Pedido n *****).
Hoje, dia 23/05/2026, uma semana após a realização, o exame ainda consta no portal como "Parcialmente disponível", sem a possibilidade de baixar o laudo ou as imagens. Este exame é de extrema importância para o meu preparo pré-operatório de uma cirurgia bariátrica e o atraso está comprometendo o meu cronograma de consultas médicas.
Já tentei verificar pelo sistema, mas não obtive sucesso na liberação. Preciso do documento com urgência.
Solicito uma posição imediata sobre o ocorrido e a liberação do resultado o quanto antes.
Atenciosamente, *****!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:42
Olá, Victoria.
Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno. Durante o retorno, foram prestados os esclarecimentos quanto à liberação do exame. Informamos que o resultado já se encontrava disponível em sistema, após regularização de pendência identificada no processo e conclusão da análise no mesmo período.
Seguiremos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: 3.521.450.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Centro de Medicina
https://www.centrodemed.com.br/fale-conosco